1. 청약철회 (결제 후 7일 이내)
전체 플랜은 결제일부터 7일 이내에 요청하면 전액 환불해 드립니다. 전체 플랜을 이미 이용했더라도 7일 이내라면 환불받을 수 있습니다.
2. 7일이 지난 뒤
전체 플랜은 결제 즉시 모든 기능이 열리는 디지털 서비스이므로, 결제일부터 7일이 지나면 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다. 다만 결혼 준비 플랜 만들기와 미리보기는 결제 전에 무료로 확인할 수 있습니다.
3. 회사 사정으로 이용하지 못한 경우
서비스 장애 등 회사의 책임으로 전체 플랜을 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 기간과 관계없이 이용하지 못한 정도를 고려해 전액 또는 일부를 환불합니다. 회사가 서비스를 종료하는 경우에는 종료 30일 전까지 공지하고 환불 기준을 함께 안내합니다.
4. 결제 오류와 중복 결제
중복으로 결제되었거나 결제는 되었는데 전체 플랜이 열리지 않은 경우, 확인 즉시 전액 환불하거나 정상 이용이 가능하도록 조치합니다.
5. 환불 요청 방법
고객센터 1:1 문의나 이메일(sparkysh@naver.com), 전화(010-7702-9859)로 가입한 이메일과 주문번호를 알려 주세요.
6. 환불 처리 기간
요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소를 진행합니다. 카드사나 결제수단에 따라 실제 환급까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
7. 환불 후 이용
환불하면 해당 프로젝트의 전체 플랜 기능이 닫힙니다. 만들어 둔 플랜과 입력한 기록은 삭제되지 않으며, 다시 결제하면 이어서 이용할 수 있습니다.
시행일: 2026년 9월 28일